Tothom pot tenir una situació amb la compra d’un producte o servei de baixa qualitat. I si l’empresa no vol corregir el seu propi error i substituir el producte o retornar-li diners, el comprador pot presentar una reclamació contra l’organització davant les autoritats reguladores estatals. Com escriviu correctament aquesta reclamació?
Instruccions
Pas 1
Poseu-vos en contacte amb Rospotrebnadzor. Aneu al lloc web oficial del Servei Federal de Protecció dels Drets del Consumidor. Des de la pàgina principal del recurs, aneu a la secció "Govern electrònic". Proporcionarà informació sobre els diversos serveis prestats per les agències governamentals a través d'Internet. Seleccioneu en aquesta secció l'element "Forma de recursos ciutadans". Llegiu atentament les bases abans d'omplir el formulari. Tingueu en compte que només es consideraran les sol·licituds amb el nom complet de l’autor i la seva adreça postal.
Pas 2
Als camps adequats, escriviu el vostre cognom, nom i patronímic, la vostra adreça, el lloc on es troba la institució: el nom de la regió, regió o república. A més, no oblideu incloure la vostra adreça de correu electrònic. Indiqueu el tema de l’apel·lació: sobre la qualitat dels béns, sobre problemes sanitaris o un altre.
Pas 3
Empleneu el formulari per al text de la mateixa apel·lació. Ha de contenir el nom de l'organització que us ha venut un producte de baixa qualitat o que ha proporcionat un servei que no compleix el nivell declarat, així com l'adreça completa d'aquesta empresa. Indiqueu clarament els fets, si sabeu quina legislació específica va infringir el venedor, indiqueu-ho a la carta.
Pas 4
Després d'emplenar el formulari, feu clic al botó "Envia". Si l’enviament s’ha realitzat correctament, s’enviarà una confirmació a la vostra adreça de correu electrònic.
Pas 5
Si voleu, podeu presentar la vostra reclamació personalment a la vostra oficina local de Rospotrebnadzor. Per fer-ho, escriviu una carta sense oblidar-vos d’indicar el vostre cognom, nom, patronímic i adreça, així com les coordenades de l’empresa, objecte de queixes. La sol·licitud està redactada de forma gratuïta. A continuació, trobeu l'adreça de la vostra oficina regional de Rospotrebnadzor. Per fer-ho, al lloc web de l'organització, aneu a la secció "Governs de les entitats constituents de la federació". Veureu una llista de regions i adreces. Podeu presentar l’apel·lació personalment o enviar-la per correu ordinari.
