Si després del primer rentat trobeu un drap esvaït en lloc d’un banyador nou, no us desespereu. Segons la llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets dels consumidors, podeu retornar-los a la botiga i retornar-los els diners o substituir-los per un altre banyador de qualitat adequada.
Instruccions
Pas 1
Si el període de garantia del producte encara no ha finalitzat, redacteu una declaració de reclamació en dues còpies, en què sol·liciteu la devolució d’un producte defectuós, descrivint la situació i els danys. Porteu-los juntament amb el producte a la botiga i doneu-ne un a l'administrador. Deixeu la segona còpia amb la nota de recepció de l'administrador. Si la botiga es nega a acceptar la vostra reclamació, envieu-la per correu certificat amb notificació.
Pas 2
Després d'això, la botiga té el dret d'enviar l'article per a l'examen, demostrant un defecte de fabricació o culpa del comprador. En el primer cas, la botiga estarà obligada a retornar els diners al comprador pel producte o a substituir-los per un altre banyador d’igual valor. Aquest examen es realitza gratuïtament per al comprador.
Pas 3
Segons la llei, la botiga està obligada a retornar diners per productes defectuosos en un termini de deu dies. Si no ho fa dins del termini establert, el comprador té dret a rebre una penalització per import de l’1% del preu de la mercaderia. En cas que l’examen reconegués un defecte del producte i la botiga es negés a retornar els diners, aneu a disposició judicial.
Pas 4
També podeu tornar un banyador a la botiga les dues primeres setmanes a partir de la data de compra, si no s’adapta a l’estil, la mida, la forma o el color. Al mateix temps, el producte ha de conservar la seva presentació (etiquetes, envasos, etc.) i encara teniu a les mans un rebut de la seva compra.
Pas 5
Moltes botigues no volen acceptar l'esquena de roba de bany, tot citant el fet que aquest producte pertany a la roba interior. Aquest últim, segons l’art. 25 de la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets del consumidor s’inclou a la llista de productes no alimentaris de bona qualitat que no es poden intercanviar ni retornar. Per tant, enganyen el comprador i infringeixen la llei, ja que el banyador pertany a samarretes esportives i, per descomptat, està subjecte a intercanvi.
