Durant les compres, sovint es produeixen compres inconscients. És difícil explicar per què es va adquirir aquest o aquell element. En tornar a casa, resulta que la brusa és massa gran i les sabates no coincideixen en color amb la resta de l’armari. La llei de protecció del consumidor us permet retornar o canviar un article comprat.
Necessari
- - rebut original;
- - envasos de marca intactes;
- - un passaport civil vàlid.
Instruccions
Pas 1
Si trobeu a casa que el producte comprat no us convé per estil, color o altres característiques, torneu-lo a la botiga o canvieu-lo per un altre. L’article 25 de la Llei de protecció del consumidor estableix: “1. El consumidor té dret a canviar un producte no alimentari de qualitat adequada per un producte similar del venedor al qual s’ha comprat aquest producte, si el producte especificat no s’adaptava a la forma, mida, estil, color, mida o configuració. (modificat per la Llei federal de 17.12.1999 N 212-FZ)"
Pas 2
El dret d’intercanvi i devolució es manté dins dels 14 dies següents a la data de compra, excloent el dia de compra, de manera que prengueu una decisió com a màxim en aquest termini. Assegureu-vos de desar totes les etiquetes de fàbrica, l’embalatge original i el rebut de venda. Plegueu l’element intacte que ha conservat la seva presentació i porteu-lo per intercanviar.
Pas 3
Si el producte es va comprar a una cadena de botigues, porteu-lo exactament on l’heu comprat. En qualsevol altre punt de venda de la xarxa, se us denegarà un canvi legalment.
Pas 4
Presentar l’article al venedor, explicar el motiu de l’intercanvi, escriure una declaració en el formulari prescrit i mostrar el passaport, si cal. Si hi ha productes similars, l’intercanvi s’ha de fer immediatament en el moment de la visita. Si el producte requerit no es troba a la venda, teniu dret a exigir un reembossament per l'article retornat.
