La devolució de la mercaderia es pot realitzar a causa de defectes, la impossibilitat de pagar el lliurament pel comprador (si la mercaderia no és perible), per les raons estipulades al contracte de compravenda, si la transacció es realitza entre organitzacions majoristes.. Si la venda de mercaderies es realitza al detall, els motius de la devolució poden ser tant el fet que l’aspecte del producte no correspon als requisits declarats pel comprador, com el fet que el comprador pugui simplement retornar la mercaderia. en un termini de dues setmanes si no li convé.
Instruccions
Pas 1
Abans d’executar la transacció, concloure un acord de compravenda i incloure-hi clàusules en les quals determini el moment en què s’emetrà la factura de la mercaderia, quan s’ha de rebre el pagament, com i quan es transferiran els documents de lliurament. Determineu per quins motius es pot fer la devolució de la mercaderia, com es durà a terme i en quin termini. Incloeu al contracte una clàusula sobre les sancions que s’aplicaran al comprador si aquest no compleix les seves obligacions, inclòs el no pagament de la mercaderia o la devolució de les mateixes. Al contracte, indiqueu que en cas de no devolució de mercaderies o de pagament no rebut a temps, demandareu. Determineu el moment i les raons per les quals fareu aquest pas.
Pas 2
En cas que el comprador torni la mercaderia pels motius especificats al contracte de venda, el magatzemista ha de comprovar-ne la disponibilitat, l’estat, el compliment dels estàndards i la vida útil del producte, la presència de tots els documents adjunts, inclosos els certificats.
Pas 3
Rebeu la mercaderia i escriviu una factura de devolució que inclogui tots els articles de la mercaderia que es van lliurar al vostre magatzem. Accepteu la mercaderia a preus de venda, és a dir, els preus als quals l’heu venut al comprador. Vostè i el comprador han de signar la factura.
Pas 4
Si hi ha una devolució parcial de la mercaderia per defectes o per les causes estipulades al contracte, escriviu la factura de devolució. Definiu els preus als quals heu venut l'article al client. El comprador paga la resta de la mercaderia segons la factura, tenint en compte la deducció de l’import dels productes retornats.
Pas 5
Si sou comprador i esteu retornant un article a un proveïdor, hauríeu d’inicialitzar-lo amb majúscula, és a dir, redactar un full de crèdit.
Pas 6
Escriviu una carta al venedor explicant els motius de la devolució.
Pas 7
Si el venedor accepta retornar el producte, d’acord amb el contracte de venda, escriviu una factura de devolució del producte que vulgueu retornar.
Pas 8
Torneu i rebeu una factura de devolució signada i segellada del venedor.
Pas 9
Si veneu al detall i feu una devolució, accepteu l'article i comproveu el motiu de la devolució.
Pas 10
El comprador ha d’escriure una declaració en què descrigui el motiu de la devolució.
Pas 11
Escriviu un full de devolució en què el signi el comprador.
